尊敬的客户：
为了提升“宏达”的服务水平和市场信誉，维护品牌形象，我公司将继续推进“检测服务年”活动，活动主题：公平、公正，服务取胜。
特作出如下服务承诺：
1、我公司为第三方公正性检测机构，为您提供优质、快捷的检测及增值服务是我们的职责所在，请您坦然接受。
2、做为现场检测的增值服务，我公司要求取样员/试验员如凭经验判断检测结果可能不合格的，为尽量减少复检对工期的影响，可建议客户整改后再检，但无权拒检。请您打消顾虑，如认为取样员/试验员有刁难之嫌疑，可直接投诉（投诉电话：17712175678、13775976139），我们将一查到底，给予您满意的答复。
3、针对检测中出现的异常结果我公司将及时通知到位，使您能在最短的时间内将损失降到最低点，请协助提供准确有效的工地负责人联系电话。
4、如发现我公司出具的检测报告出错（客户提供信息错误除外），每发现一处错误，将给予您20元奖励。
5、我公司所有员工均签署承诺书，要求做到廉洁自律，自尊自爱；不违规检测；不收受礼金；不吃、拿、卡、要。如发现有违规者，恳请您以手机录像、摄像、录音等方式提取证据，为保密可直接向公司总经理举报（电话：17712175678），每人次将奖励举报人1000元。我公司对违规员工绝不姑息，从严处罚。
请您充分行使自己的权利，维护好自身利益，配合我们的工作，为打造优质工程而共同努力。
敬请监督！感谢您的支持！
徐州市宏达土木工程试验室有限责任公司
2013年2月26日
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